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Questions fréquentes
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Général
ColiVoyage est une plateforme qui met en relation des expéditeurs souhaitant envoyer des colis à l'international avec des voyageurs qui effectuent le même trajet. C'est plus rapide, plus économique et plus écologique que les transporteurs classiques.
1. L'expéditeur publie une annonce avec les détails de son colis.
2. Les voyageurs faisant le même trajet font leurs offres.
3. L'expéditeur choisit le voyageur qui lui convient le mieux.
4. Le paiement est sécurisé en escrow jusqu'à la livraison confirmée.
5. L'argent est libéré au voyageur une fois la livraison validée.
ColiVoyage est disponible dans plus de 45 pays. Consultez notre carte des destinations sur la page d'accueil pour voir les pays couverts. Si votre pays n'est pas encore disponible, inscrivez-vous à notre liste d'attente.
Télécharger et utiliser ColiVoyage est gratuit. Nous prélevons une commission de 15 % sur le montant de chaque transaction réussie. Aucun abonnement mensuel, aucun frais caché.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, par email à contact@colivoyage.com, ou directement via le chat support dans l'application. Notre équipe répond sous 24h en jours ouvrés.
Oui. Tous les utilisateurs sont vérifiés (KYC/identité), les paiements sont sécurisés par Stripe en mode escrow, chaque transaction est chiffrée et les litiges sont traités par notre équipe dédiée.