Support

Questions fréquentes

Trouvez rapidement la réponse à votre question.

Toutes Général Envoi de colis Voyageur Paiement Vérification identité Compte & profil Litige Légal

Paiement

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe, PayPal, et le portefeuille ColiVoyage. Toutes les transactions sont sécurisées et chiffrées.

Le paiement est bloqué en escrow dès que l'expéditeur confirme la prise en charge. Une fois la livraison confirmée par le destinataire (ou après 48h sans contestation), les fonds sont automatiquement transférés dans le portefeuille du voyageur.

Dans l'application, rendez-vous dans Portefeuille > Retrait. Vous pouvez retirer vers votre compte bancaire (virement SEPA), PayPal ou un portefeuille mobile. Le virement prend 1 à 3 jours ouvrés. Montant minimum de retrait : 10 €.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Notre équipe vous répond sous 24h.

Contacter le support